En janvier 2008 ça m’a pris 3 mois… Oui oui, tu as bien lu !
Bon, le contexte était différent puisque je n’étais pas en adsl dégroupé, j’avais encore un abonnement chez france telecom.
[ol][li]J’ai demandé le déménagement de ma ligne chez FT,[/li]
[li]Pas de problèmes, en 3 jours c’était réglé,[/li]
[li]Ensuite j’ai demandé à Free de me passer un dégroupage et là ça c’est compliqué, l’opératrice n’a rien noté dans ses tablettes 3 semaines plus tard rien n’était fait je n’avais plus internet juste le téléphone chez FT. Je rappelle, finalement une autre opératrice me dit on le fait,[/li]
[li]2 jours plus tard, la ligne était coupée,[/li]
[li]Ensuite plus de nouvelles, j’appelais ils ont commencé par me dire que c’était en cours, puis que ça venait de mes branchements (condensateur dans mes prises), bref, c’était toujours de ma faute… parce qu’eux le branchement renvoyait bien ce qu’il fallait (à peu près texto) !?[/li]
[li]Ils ont envoyé un technicien pour vérifier mon installation, en me spécifiant fermement que si c’était de ma faute (enfin que mon installation n’était pas conforme) l’intervention serait facturée. Le jour de la venue, le technicien n’a rien trouvé, ils ont admis que c’était leur branchement,[/li]
[li]ça dû reprendre 15 jours avant qu’il fasse un test conjoint entre et france telecom, et finalement c’était leur connexion qui n’était pas en phase [/li][/ol]
Précisions, le déménagement c’est effectué à 700m de distance dans la même agglomération (à priori ça changeait quand même de d’armoire de liaison pour FT).