Bonjour,
Il m’arrive un truc sur un site de vente en ligne bien connu (dont j’ai volontairement écorché le nom) auquel je n’ai jamais été confronté. J’ai déjà commandé chez eux, mais aujourd’hui ils me sortent un truc incroyable, je vous colle le mail:
[quote]Bonjour,
Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande (******). Afin de donner une suite favorable à votre commande, et dans le cadre de la vérification de vos coordonnées bancaires, nous aimerions recevoir des informations supplémentaires.
Nous vous serions reconnaissants de nous faire parvenir par fax un relevé de carte bancaire, un relevé de compte contenant votre adresse ou une confirmation de vos coordonnées bancaires de la part de votre banque.
Vous pourrez évidemment exclure tout détail concernant les transactions ou les numéros de compte, ceux-ci, n’étant pas nécessaires pour le processus de vérification.
Ceci nous permettra de vérifier vos coordonnées et de traiter votre commande.
Vous pouvez nous contacter 24/24h, 7/7j. Nous vous serions reconnaissant de nous adresser votre document au numéro de fax suivant :
01 84 88 42 53 (en France)
+33 1 84 88 42 53 (International)
Veuillez indiquer votre nom, adresse email et numéro de commande sur le document, pour assurer que votre fax soit traité aussi rapidement que possible.
*mazon reçoit et protège vos documents dans un endroit sécurisé et tous documents reçus sont détruits dès que la procédure de vérification est terminée.
Votre compte client *mazon.fr n’est pas accessible pour l’instant et votre commande est mise en attente. Dès que nous aurons vérifié vos coordonnées, votre compte client sera de nouveau accessible et votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. Nous vous prions de ne pas ouvrir un nouveau compte client *mazon.fr en attendant. Veuillez noter que votre commande sera mise en attente pour une durée maximum de 4 jours à compter de la date, après laquelle votre commande sera annulée si nous n’avons pas reçu votre fax contenant les informations requises.
Nous vous prions de bien vouloir noter que notre Service Client ne sera pas en mesure de vous aider tant que nous ne recevons pas les informations requises.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail adresse-verification@*mazon.fr pour toute autre question.
Cordialement,
[/quote]
Je n’ai pas changé de moyen de paiement. Je leur ai répondu que cela me semblait louche, et que je n’avais aucune envie de leur donner plus de renseignements bancaires me concernant.
Cela vous est déjà arrivé ce genre de requête ?
Merci
Édit: L’accès à mon compte depuis mon PC (Wheezy) est refusée, même après changement de mot de passe. Mais comme par hasard, il est accéssible depuis le PC (win7) de ma femme…