Disque dur externe non reconnu

Support Debian
#1

Bonjour !

Un membre de ma famille, sous Windows, m’a dit que son disque dur externe ne fonctionnait plus. Il a 6 mois, c’est un Store’n’go 500Go de Verbatim, il a toujours fonctionné depuis l’achat.

Effectivement, sous Windows, je ne l’ai trouvé nulle part. Il ne se monte pas, on ne peut pas l’explorer, mais surtout, on ne le trouve pas.

Sous Linux, pareil, sauf pour lsusb, qui donne ceci :

Bus 008 Device 002: ID 18a5:0237 Verbatim, Ltd Portable Harddrive (500 GB)

J’ai changé le câble, mais cela n’a rien changé. Avez-vous une idée ? Les données sont plus importantes que le matériel, mais le disque a l’air difficile à ouvrir. La garantie ne prend en charge que le matériel, pas les “données” (c’est…chiant).

Merci pour vos avis !

#2

bonjour.

peut être essayer avec un live cd?

#3

Même résultat. :slightly_smiling:

#4

salut,

est-ce que le disque tourne ?
que donne le retour de fdisk -l (ou parted -l) ?

#5

Franchement, je ne pense pas qu’il tourne.
En revanche, quand je le branche et que j’ai l’oreille assez proche, je l’entends faire un tas de petits bips. (Une quinzaine)

#fdisk -l ne retourne rien du tout, j’ai oublié de le préciser tout à l’heure.

#6

TestDisk ?

cgsecurity.org/wiki/TestDisk_Etape_par_Etape

poloastucien.free.fr/testdisk_detail_h.html

exemple de recup de données y’a qlqs années sous Ѡindows, pareil sous gnu_linux > angelik.altervista.org/angelique/testdisk.avi

#7

De toute façon, je ne vois plus que ça…! Merci. :slightly_smiling:

J’attends une réponse de Verbatim, mais je pense que tout ce que je peux gagner, c’est un échange, pas du tout une récupération de données.

#8

Rien du tout ou une erreur ? Ce serait mieux avec la sortie exacte et complète. Et sans le #.

Le disque est-il identifié en tant que tel par le noyau ? Quels sont les derniers messges affichés par dmesg juste après le branchement du disque ?

#9

Le # est simplement là pour préciser que je suis en root.^^

Voici en tout cas ce que ça donne :

[code]# fdisk -l

Disque /dev/sdb : 500.1 Go, 500107862016 octets
255 têtes, 63 secteurs/piste, 60801 cylindres, total 976773168 secteurs
Unités = secteurs de 1 * 512 = 512 octets
Taille de secteur (logique / physique) : 512 octets / 512 octets
taille d’E/S (minimale / optimale) : 512 octets / 512 octets
Identifiant de disque : 0x000b2ee0

Périphérique Amorce Début Fin Blocs Id Système
/dev/sdb1 2048 838862847 419430400 7 HPFS/NTFS/exFAT
/dev/sdb2 838862848 976773119 68955136 7 HPFS/NTFS/exFAT

Disque /dev/sda : 60.0 Go, 60022480896 octets
255 têtes, 63 secteurs/piste, 7297 cylindres, total 117231408 secteurs
Unités = secteurs de 1 * 512 = 512 octets
Taille de secteur (logique / physique) : 512 octets / 512 octets
taille d’E/S (minimale / optimale) : 512 octets / 512 octets
Identifiant de disque : 0x0006ecc4

Périphérique Amorce Début Fin Blocs Id Système
/dev/sda1 * 2048 25167871 12582912 83 Linux
/dev/sda2 25167872 113037311 43934720 83 Linux
/dev/sda3 113037312 117229567 2096128 82 partition d’échange Linux / Solaris
[/code]

/dev/sda est un SSD avec mes partitions /, /home et swap.
/dev/sdb est un disque dur interne avec deux partitions, pour stocker.

En revanche, dmesg m’indique ceci au branchement :

[ 130.281462] usb 3-1: new high-speed USB device number 2 using ehci-pci [ 130.419966] usb 3-1: New USB device found, idVendor=18a5, idProduct=0237 [ 130.419978] usb 3-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3 [ 130.419985] usb 3-1: Product: Portable USB 3.0 Drive [ 130.419991] usb 3-1: Manufacturer: Verbatim [ 130.419995] usb 3-1: SerialNumber: 21302B135242 [ 130.433422] usb-storage 3-1:1.0: USB Mass Storage device detected [ 130.433932] scsi8 : usb-storage 3-1:1.0 [ 130.434066] usbcore: registered new interface driver usb-storage [ 152.172112] usb 3-1: reset high-speed USB device number 2 using ehci-pci [ 186.961823] usb 3-1: USB disconnect, device number 2 [ 188.396087] usb 3-1: new high-speed USB device number 3 using ehci-pci [ 188.533904] usb 3-1: New USB device found, idVendor=18a5, idProduct=0237 [ 188.533909] usb 3-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3 [ 188.533912] usb 3-1: Product: Portable USB 3.0 Drive [ 188.533915] usb 3-1: Manufacturer: Verbatim [ 188.533917] usb 3-1: SerialNumber: 21302B135242 [ 188.534342] usb-storage 3-1:1.0: USB Mass Storage device detected [ 188.534452] scsi9 : usb-storage 3-1:1.0 [ 211.147218] usb 3-1: reset high-speed USB device number 3 using ehci-pci [ 245.936932] usb 3-1: USB disconnect, device number 3 [ 247.370703] usb 3-1: new high-speed USB device number 4 using ehci-pci [ 247.508734] usb 3-1: New USB device found, idVendor=18a5, idProduct=0237 [ 247.508747] usb 3-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3 [ 247.508754] usb 3-1: Product: Portable USB 3.0 Drive [ 247.508760] usb 3-1: Manufacturer: Verbatim [ 247.508764] usb 3-1: SerialNumber: 21302B135242 [ 247.509980] usb-storage 3-1:1.0: USB Mass Storage device detected [ 247.512387] scsi10 : usb-storage 3-1:1.0 [ 270.121875] usb 3-1: reset high-speed USB device number 4 using ehci-pci

#10

On m’a déjà fait le coup de taper le # devant les commandes, alors je me méfie.

On voit dans les logs du noyau que le disque est bien détecté et identifié comme périphérique USB, mais la partie stockage de masse qui devrait suivre ne se produit pas. Je crains que ce soit le disque qui soit HS et non l’interface USB. Je ne connais pas ce modèle, tous les disques USB ne sont pas la combinaison d’un disque ATA standard et d’un adaptateur USB-ATA, certains ont une interface USB native.

Le disque est-il alimenté par USB ou avec une alimentation externe ? Dans le second cas, vérifier l’alimentation ou tester avec une autre si possible.

#11

Craintes identiques ici. Il n’y a pas d’alimentation externe et il ne me semble pas que je puisse ouvrir le boîtier (rien ne semble indiquer que je puisse). Il y a des risques que je tombe sur un contrôleur USB3 (et pas de contrôleur S-ATA > USB)…! Du coup, c’est probablement mort pour les données, ce qui m’embête grandement. (Enfin, pas moi directement, mais quand même)