Disque non reconnu à l'installation sur DELL XPS13 9365

Support Debian
#21

Bonsoir,
J’ai effectivement tenté :

  • une version live Debian 8 .2 sur une clé USB qui a démarré sans problème, mais sans reconnaitre le SSD, on ne voit que la clé sur laquelle la machine a démarré.
  • une Ubuntu gnome 16.10, qui se lance également sans problème majeur sauf qu’on n’y voit que le clé de démarrage sur sda

J’ai tenté de démarrer la machine en paramétrant AHCI dans le menu UEFI, cinq minutes au moins d’attente avec un logo Dell tronqué pour revenir sur le menu UEFI et sélectionner la clé USB d’installation comme média de démarrage, puis plus rien, obligé d’arrêter et de redémarrer la machine et de reconfigurer en RAID dans le menu UEFI.

Question, comment installer le pilote AHCI sous Windows ? Je sais, je suis sur un forum Debian :+)

Enfin, bidouiller les paramètres à l’aveugle, cela ne me branche pas trop : Automatique etc, Choix Expert…je ne trouve pas ces options dans mon menu UEFI

Merci à tous

#22

La meilleure façon est d’aller sur le site de Dell à la page “Support” où tu trouveras toutes les mises à jour concernant le BIOS, les firmwares, etc…

C’est avec une version Stable de Debian que tu as fais toutes tes opérations depuis le début?
Si c’est le cas tu peux aussi essayer de télécharger une version Testing voir Sid de Debian pour tester éventuellement si avec ces versions ton SSD serait reconnu, étant donné que le 9365 est très récent… :confused:

D’ailleurs est-ce que tu as suivi les liens que je t’avais donné?

#23

Bonsoir Gogi
Le premier essais d’installation que j’ai tenté a été avec la RC2 de Debian 9.
Je peux tenter avec une SID.
Je suis bien sur allé regarder les liens que tu m’avais proposé et tenté quelques essais sans beaucoup de succès.
Je suis en train de faire une mise à jour DELL mais c’est assez obscur ce qu’ils installent comme mises à jour. De toute façon je vous tiens au courant.
Merci

#24

Pour info, j’ai lancé, pour voir, une la dernière version live de Fedora, elle se lance a peu près correctement, avec un problème de clavier, et toujours le disque SSD qui n’est pas reconnu non plus.
Je ne suis pas un pro du tout mais je me pose des questions.
Qu’est ce que le mode RAID, qu’est-ce que le mode AHCI ?
J’avais cru comprendre que le RAID servait à coupler plusieurs disques avec différentes méthodes pour notamment sécuriser les données.
Le SSD de la machine serait-il en fait constitués de plusieurs éléments regroupés en RAID pour donner l’impression d’un seul disque.
Pourquoi, l’installateur LINUX ne le voit-il pas ?
Je ne peux même pas envisager de supprimer complètement Windows, en mode RAID, LINUX ne voit pas le disque, en mode AHCI, tout est bloqué.
Avec-ça la machine est superbe, l’écran au top…mais cela me gonfle de rester exclusivement sur Windows avec.

#25

Les modes RAID et AHCI sont des modes de configuration du contrôleur SATA qui définissent le protocole de communication entre lui et le système hôte. Le mode RAID ne sert pas forcément uniquement avec plusieurs disques. J’entends dire (sans explication) que c’est le mode le plus performant, c’est pourquoi il est utilisé même sur des machines qui n’ont qu’un seul disque. Parfois cela ne change pas le fonctionnement du contrôleur mais permet d’utiliser un autre pilote qui gère le RAID logiciel à la place du pilote SATA ou AHCI normal.

Pour essayer d’en savoir plus sur la raison pour laquelle Linux ne détecte pas les disques, comme je l’ai déjà dit il faudrait examiner les logs du noyau (dmesg) relatifs à “ahci”, “ata” et “sd”.

#26

Merci Pascal Hambourg.
Cela commence à devenir compliqué, vu mon niveau de compétence :

  • où sont les logs du noyau, sur mon poste de bureau, j’ai un fichier dmesg dans /var/log, mais cela a l’air d’être un binaire, il y a peut être un outil dédié pour voir ce qu’il y a dedans.
  • et ensuite, si j’arrive à en voir le contenu, cela risque certainement d’être du chinois pour moi
#27

En s’inspirant de la commande dont tu avais donné le retour il y a quelques jours, on peut exécuter celle-ci, qui est certes un peu tarabiscotée :

dmesg | egrep -i "[^d]ata|ahci|sd[a-g ]"

Il vaudrait mieux copier la sortie sous forme de texte et la coller ici plutôt que de faire une photo de l’écran. Si tu n’as pas d’accès internet depuis le système live, tu peux rediriger la sortie de la commande dans un fichier texte :

dmesg | egrep -i "[^d]ata|ahci|sd[a-g ]" > sata.txt

et copier ce fichier sur une clé USB.

#28

Bonjour PascalHambourg,
Je mets un peu de temps à répondre, mais les journées de travail sont vraiment chargées ces jours ci.
A partir d’une debian live 8.7.1 démarée en mode “legacy”, le mode UEFI n’étant pas reconnu, image ISO copiée avec ‘dd’ sur une clé USB de 16 Gio, la commande :
dmesg | egrep -i "[^d]ata|ahci|sd[a-g ]"
me renvoie les informations suivantes :
[ 0.000000] ACPI: SSDT 0x000000005CEC4000 0001BC (v02 INTEL Sata0Ide 00001000 INTL 20160422)
[ 0.000000] ACPI: UEFI 0x000000005CD68000 00063A (v01 INTEL RstSataE 00000000 ?? 00000000)
[ 0.000000] ACPI: UEFI 0x000000005CD67000 00005C (v01 INTEL RstSataV 00000000 ?? 00000000)
[ 3.001771] libata version 3.00 loaded.
[ 3.037788] ahci 0000:00:17.0: version 3.0
[ 3.038159] ahci 0000:00:17.0: AHCI 0001.0301 32 slots 8 ports 6 Gbps 0x0 impl RAID mode
[ 3.038165] ahci 0000:00:17.0: flags: 64bit ncq pm led clo only pio slum part deso sadm sds apst
[ 3.040916] scsi0 : ahci
[ 3.041289] scsi1 : ahci
[ 3.041562] scsi2 : ahci
[ 3.041978] scsi3 : ahci
[ 3.043257] scsi4 : ahci
[ 3.043622] scsi5 : ahci
[ 3.043986] scsi6 : ahci
[ 3.044283] scsi7 : ahci
[ 3.044361] ata1: DUMMY
[ 3.044364] ata2: DUMMY
[ 3.044366] ata3: DUMMY
[ 3.044367] ata4: DUMMY
[ 3.044369] ata5: DUMMY
[ 3.044370] ata6: DUMMY
[ 3.044372] ata7: DUMMY
[ 3.044373] ata8: DUMMY
[ 4.583606] sd 8:0:0:0: [sda] 31266816 512-byte logical blocks: (16.0 GB/14.9 GiB)
[ 4.584244] sd 8:0:0:0: [sda] Write Protect is off
[ 4.584249] sd 8:0:0:0: [sda] Mode Sense: 43 00 00 00
[ 4.584540] sd 8:0:0:0: [sda] Write cache: disabled, read cache: enabled, doesn't support DPO or FUA
[ 4.587554] sda: sda1
[ 4.588853] sd 8:0:0:0: [sda] Attached SCSI removable disk
[ 4.589749] sd 8:0:0:0: Attached scsi generic sg0 type 0
[ 17.506495] Installing knfsd (copyright (C) 1996 okir@monad.swb.de).

#29

Tous les ports du contrôleur SATA sont marqués “DUMMY” (factice). J’ignore ce que cela signifie exactement, c’est peut-être dû au mode RAID, mais en tout cas cela empêche la détection du disque par le pilote ahci.

#30

Bonsoir,
J’ai résolu mon problème et réussi à faire accepter le mode AHCI par la machine.
J’ai fini par trouver la solution dans ce post :
http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3518/t/200045

Je cite la partie intéressante :
"
In my case deactivating the legacy ROM option has solved the delay during POST and allowed me to boot!
I did the following:

  1. msconfig in windows 10. Set safe boot option. This is necessary as windows won’t boot normally once AHCI set.
  2. reboot and enter bios (F12)
  3. uncheck legacy ROM option and switch from RAID to AHCI
  4. let windows 10 boot in safe mode
  5. run msconfig and uncheck the safe boot option
  6. Reboot into Windows (should work now)
  7. Reboot and install Linux from USB media
    "
    Pour info j’ai installé une Debian strech RC3 avec des drivers non libres qui m’ont permis d’activer le WIFI dès l’installation, récupéré sur :
    http://cdimage.debian.org/cdimage/unofficial/non-free/cd-including-firmware/

L’écran haute définition (3200 x1800) est parfaitement reconnu, ses capacités tactiles également, le stylet DELL également.
Cela me fait une magnifique petite machine sous GNOME.

Merci encore pour votre aide