Ecran tactile non reconnu par usb

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Bonjour à toutes et tous,

J’ai des bornes tactiles qui permettent de diffuser des contenus interactif dans des lieux publiques. Ces bornes sont équipées d’écran IIYAMA T2236 capacitif 1920*1080 22’’ (55,8cm) qui fonctionnent avec trois câbles:

  • Alimentation électrique
  • Câble hdmi
  • Câble USB pour le tactile

Les bornes qui fonctionnent sur Stretch n’ont pas posé de problèmes, le tactile a fonctionné directement et fonctionne même très bien. Je viens de faire une nouvelle borne sur Buster et le câble USB n’est pas reconnu. Il y a les informations qui s’affichent à l’écran mais le tactile ne fonctionne pas.

Lorsque je fais un lsusb, l’écran ne figure pas dans les résultats. Pourriez-vous m’aider SVP ?

Merci et bonne journée

Normal, le HDMI marche tout seul.

Forcément que si.
Ou alors, c’est que le hub sur lequel le dispositif est branché n’est pas géré, mais s’il est branché, on trouve forcément son ID YYYY:XXX dans lsusb, même si il n’y a pas le nom associé qui apparait au regard de l’id.
Pourrais tu donner le résultat complet de lsusb ?
A priori, ça doit être un ID en 0408:XXXX pour du IIYAMA

Petite question à coté, l’usb est bien branché sur le même port entre une borne etch et la nouvelle buster ?

Bonjour mattop,

Alors la borne est chez un client, il me certifie que le câble USB est branché des deux côtés comme il faut.

voici le résultats de la commande lsusb

~# lsusb -v
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Device Descriptor:
  bLength                18
  bDescriptorType         1
  bcdUSB               3.00
  bDeviceClass            9 Hub
  bDeviceSubClass         0 
  bDeviceProtocol         3 
  bMaxPacketSize0         9
  idVendor           0x1d6b Linux Foundation
  idProduct          0x0003 3.0 root hub
  bcdDevice            4.19
  iManufacturer           3 Linux 4.19.0-5-amd64 xhci-hcd
  iProduct                2 xHCI Host Controller
  iSerial                 1 0000:00:14.0
  bNumConfigurations      1
  Configuration Descriptor:
bLength                 9
bDescriptorType         2
wTotalLength       0x001f
bNumInterfaces          1
bConfigurationValue     1
iConfiguration          0 
bmAttributes         0xe0
  Self Powered
  Remote Wakeup
MaxPower                0mA
Interface Descriptor:
  bLength                 9
  bDescriptorType         4
  bInterfaceNumber        0
  bAlternateSetting       0
  bNumEndpoints           1
  bInterfaceClass         9 Hub
  bInterfaceSubClass      0 
  bInterfaceProtocol      0 Full speed (or root) hub
  iInterface              0 
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x81  EP 1 IN
    bmAttributes            3
      Transfer Type            Interrupt
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0004  1x 4 bytes
    bInterval              12
    bMaxBurst               0
Hub Descriptor:
  bLength              12
  bDescriptorType      42
  nNbrPorts             6
  wHubCharacteristic 0x000a
No power switching (usb 1.0)
Per-port overcurrent protection
  bPwrOn2PwrGood       10 * 2 milli seconds
  bHubContrCurrent      0 milli Ampere
  bHubDecLat          0.0 micro seconds
  wHubDelay             0 nano seconds
  DeviceRemovable    0x00
 Hub Port Status:
   Port 1: 0000.02f0 5Gbps power Polling RESET
   Port 2: 0000.02a0 5Gbps power Rx.Detect
   Port 3: 0000.02a0 5Gbps power Rx.Detect
   Port 4: 0000.02a0 5Gbps power Rx.Detect
   Port 5: 0000.02a0 5Gbps power Rx.Detect
   Port 6: 0000.02a0 5Gbps power Rx.Detect
Binary Object Store Descriptor:
  bLength                 5
  bDescriptorType        15
  wTotalLength       0x000f
  bNumDeviceCaps          1
  SuperSpeed USB Device Capability:
bLength                10
bDescriptorType        16
bDevCapabilityType      3
bmAttributes         0x02
  Latency Tolerance Messages (LTM) Supported
wSpeedsSupported   0x0008
  Device can operate at SuperSpeed (5Gbps)
bFunctionalitySupport   3
  Lowest fully-functional device speed is SuperSpeed (5Gbps)
bU1DevExitLat          10 micro seconds
bU2DevExitLat         512 micro seconds
can't get debug descriptor: Resource temporarily unavailable
Device Status:     0x0001
  Self Powered

Bus 001 Device 006: ID 8087:0a2b Intel Corp. 
Device Descriptor:
  bLength                18
  bDescriptorType         1
  bcdUSB               2.00
  bDeviceClass          224 Wireless
  bDeviceSubClass         1 Radio Frequency
  bDeviceProtocol         1 Bluetooth
  bMaxPacketSize0        64
  idVendor           0x8087 Intel Corp.
  idProduct          0x0a2b 
  bcdDevice            0.10
  iManufacturer           0 
  iProduct                0 
  iSerial                 0 
  bNumConfigurations      1
  Configuration Descriptor:
bLength                 9
bDescriptorType         2
wTotalLength       0x00b1
bNumInterfaces          2
bConfigurationValue     1
iConfiguration          0 
bmAttributes         0xe0
  Self Powered
  Remote Wakeup
MaxPower              100mA
Interface Descriptor:
  bLength                 9
  bDescriptorType         4
  bInterfaceNumber        0
  bAlternateSetting       0
  bNumEndpoints           3
  bInterfaceClass       224 Wireless
  bInterfaceSubClass      1 Radio Frequency
  bInterfaceProtocol      1 Bluetooth
  iInterface              0 
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x81  EP 1 IN
    bmAttributes            3
      Transfer Type            Interrupt
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0040  1x 64 bytes
    bInterval               1
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x02  EP 2 OUT
    bmAttributes            2
      Transfer Type            Bulk
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0040  1x 64 bytes
    bInterval               1
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x82  EP 2 IN
    bmAttributes            2
      Transfer Type            Bulk
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0040  1x 64 bytes
    bInterval               1
Interface Descriptor:
  bLength                 9
  bDescriptorType         4
  bInterfaceNumber        1
  bAlternateSetting       0
  bNumEndpoints           2
  bInterfaceClass       224 Wireless
  bInterfaceSubClass      1 Radio Frequency
  bInterfaceProtocol      1 Bluetooth
  iInterface              0 
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x03  EP 3 OUT
    bmAttributes            1
      Transfer Type            Isochronous
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0000  1x 0 bytes
    bInterval               1
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x83  EP 3 IN
    bmAttributes            1
      Transfer Type            Isochronous
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0000  1x 0 bytes
    bInterval               1
Interface Descriptor:
  bLength                 9
  bDescriptorType         4
  bInterfaceNumber        1
  bAlternateSetting       1
  bNumEndpoints           2
  bInterfaceClass       224 Wireless
  bInterfaceSubClass      1 Radio Frequency
  bInterfaceProtocol      1 Bluetooth
  iInterface              0 
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x03  EP 3 OUT
    bmAttributes            1
      Transfer Type            Isochronous
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0009  1x 9 bytes
    bInterval               1
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x83  EP 3 IN
    bmAttributes            1
      Transfer Type            Isochronous
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0009  1x 9 bytes
    bInterval               1
Interface Descriptor:
  bLength                 9
  bDescriptorType         4
  bInterfaceNumber        1
  bAlternateSetting       2
  bNumEndpoints           2
  bInterfaceClass       224 Wireless
  bInterfaceSubClass      1 Radio Frequency
  bInterfaceProtocol      1 Bluetooth
  iInterface              0 
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x03  EP 3 OUT
    bmAttributes            1
      Transfer Type            Isochronous
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0011  1x 17 bytes
    bInterval               1
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x83  EP 3 IN
    bmAttributes            1
      Transfer Type            Isochronous
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0011  1x 17 bytes
    bInterval               1
Interface Descriptor:
  bLength                 9
  bDescriptorType         4
  bInterfaceNumber        1
  bAlternateSetting       3
  bNumEndpoints           2
  bInterfaceClass       224 Wireless
  bInterfaceSubClass      1 Radio Frequency
  bInterfaceProtocol      1 Bluetooth
  iInterface              0 
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x03  EP 3 OUT
    bmAttributes            1
      Transfer Type            Isochronous
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0019  1x 25 bytes
    bInterval               1
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x83  EP 3 IN
    bmAttributes            1
      Transfer Type            Isochronous
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0019  1x 25 bytes
    bInterval               1
Interface Descriptor:
  bLength                 9
  bDescriptorType         4
  bInterfaceNumber        1
  bAlternateSetting       4
  bNumEndpoints           2
  bInterfaceClass       224 Wireless
  bInterfaceSubClass      1 Radio Frequency
  bInterfaceProtocol      1 Bluetooth
  iInterface              0 
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x03  EP 3 OUT
    bmAttributes            1
      Transfer Type            Isochronous
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0021  1x 33 bytes
    bInterval               1
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x83  EP 3 IN
    bmAttributes            1
      Transfer Type            Isochronous
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0021  1x 33 bytes
    bInterval               1
Interface Descriptor:
  bLength                 9
  bDescriptorType         4
  bInterfaceNumber        1
  bAlternateSetting       5
  bNumEndpoints           2
  bInterfaceClass       224 Wireless
  bInterfaceSubClass      1 Radio Frequency
  bInterfaceProtocol      1 Bluetooth
  iInterface              0 
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x03  EP 3 OUT
    bmAttributes            1
      Transfer Type            Isochronous
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0031  1x 49 bytes
    bInterval               1
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x83  EP 3 IN
    bmAttributes            1
      Transfer Type            Isochronous
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0031  1x 49 bytes
    bInterval               1
can't get device qualifier: Resource temporarily unavailable
can't get debug descriptor: Resource temporarily unavailable
Device Status:     0x0001
  Self Powered

Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Device Descriptor:
  bLength                18
  bDescriptorType         1
  bcdUSB               2.00
  bDeviceClass            9 Hub
  bDeviceSubClass         0 
  bDeviceProtocol         1 Single TT
  bMaxPacketSize0        64
  idVendor           0x1d6b Linux Foundation
  idProduct          0x0002 2.0 root hub
  bcdDevice            4.19
  iManufacturer           3 Linux 4.19.0-5-amd64 xhci-hcd
  iProduct                2 xHCI Host Controller
  iSerial                 1 0000:00:14.0
  bNumConfigurations      1
  Configuration Descriptor:
bLength                 9
bDescriptorType         2
wTotalLength       0x0019
bNumInterfaces          1
bConfigurationValue     1
iConfiguration          0 
bmAttributes         0xe0
  Self Powered
  Remote Wakeup
MaxPower                0mA
Interface Descriptor:
  bLength                 9
  bDescriptorType         4
  bInterfaceNumber        0
  bAlternateSetting       0
  bNumEndpoints           1
  bInterfaceClass         9 Hub
  bInterfaceSubClass      0 
  bInterfaceProtocol      0 Full speed (or root) hub
  iInterface              0 
  Endpoint Descriptor:
    bLength                 7
    bDescriptorType         5
    bEndpointAddress     0x81  EP 1 IN
    bmAttributes            3
      Transfer Type            Interrupt
      Synch Type               None
      Usage Type               Data
    wMaxPacketSize     0x0004  1x 4 bytes
    bInterval              12
Hub Descriptor:
  bLength              11
  bDescriptorType      41
  nNbrPorts            12
  wHubCharacteristic 0x000a
No power switching (usb 1.0)
Per-port overcurrent protection
TT think time 8 FS bits
  bPwrOn2PwrGood       10 * 2 milli seconds
  bHubContrCurrent      0 milli Ampere
  DeviceRemovable    0x00 0x05
  PortPwrCtrlMask    0xff 0xff
 Hub Port Status:
   Port 1: 0000.0101 power connect
   Port 2: 0000.0100 power
   Port 3: 0000.0100 power
   Port 4: 0000.0100 power
   Port 5: 0000.0100 power
   Port 6: 0000.0100 power
   Port 7: 0000.0100 power
   Port 8: 0000.0107 power suspend enable connect
   Port 9: 0000.0100 power
   Port 10: 0000.0100 power
   Port 11: 0000.0100 power
   Port 12: 0000.0100 power
can't get device qualifier: Resource temporarily unavailable
can't get debug descriptor: Resource temporarily unavailable
Device Status:     0x0001
  Self Powered

Petite question à coté, l’usb est bien branché sur le même port entre une borne etch et la nouvelle buster ?
Désolé je ne comprends pas ce que tu veux dire :frowning:

Merci beaucoup et bonne soirée

Alors non, là il il y a le -v qui donne un listing un peu trop complet.
Je pensais plutôt à lsusb tout court, si c’est possible, et le même, sur une etch, pour comparer.
Eventuellement si c’est possible, lsusb -t(pas v) sur les deux release.
Sinon, je crois bien que c’est sur le hub usb qu’il y a un problème, pas directement sur le touchscreen lui même, quand je vois les messages

Je veux dire qu’il peut y avoir un hub (un port, une prise) usb2 bien gèrée sur lequel tu avais l’habitude de brancher l’écran sur la etch, mais aussi un 2e port USB, 3.0 cette fois et pas gèré par buster, sur laquelle vous avez branché cette fois ci.
En gros, je veux dire que s’il y a deux ports usb sur la borne, ça marchera peut être mieux sur l’autre.

Salut,

Buster:

lsusb 
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 006: ID 8087:0a2b Intel Corp. 
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

lsusb -t
/:  Bus 02.Port 1: Dev 1, Class=root_hub, Driver=xhci_hcd/6p, 5000M
/:  Bus 01.Port 1: Dev 1, Class=root_hub, Driver=xhci_hcd/12p, 480M
    |__ Port 8: Dev 6, If 0, Class=Wireless, Driver=btusb, 12M
    |__ Port 8: Dev 6, If 1, Class=Wireless, Driver=btusb, 12M

Stretch

lsusb
Bus 002 Device 002: ID 0424:5537 Standard Microsystems Corp. 
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 003: ID 8087:0a2b Intel Corp. 
Bus 001 Device 004: ID 0457:1139 Silicon Integrated Systems Corp. 
Bus 001 Device 002: ID 0424:2137 Standard Microsystems Corp. 
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

lsusb -t
/:  Bus 02.Port 1: Dev 1, Class=root_hub, Driver=xhci_hcd/6p, 5000M
    |__ Port 4: Dev 2, If 0, Class=Hub, Driver=hub/7p, 5000M
/:  Bus 01.Port 1: Dev 1, Class=root_hub, Driver=xhci_hcd/12p, 480M
    |__ Port 4: Dev 2, If 0, Class=Hub, Driver=hub/7p, 480M
        |__ Port 7: Dev 4, If 0, Class=Human Interface Device, Driver=usbhid, 12M
    |__ Port 7: Dev 3, If 0, Class=Wireless, Driver=btusb, 12M
    |__ Port 7: Dev 3, If 1, Class=Wireless, Driver=btusb, 12M

Toutes les bornes étaient sur Stretch mais l’un des Pc est mort. J’en ai acheté un nouveau (différents des autres mais du même style) et j’ai fait une nouvelle installation avec Buster. Lors de l’installation, avec le clavier, souris, clé USB bootable et clé pour les firmwares tous les ports USB étaient utilisés et fonctionnaient.

Le client demain ira sur la borne et testera en branchant sur les autres ports USB . Je lui ai dit que si cela ne fonctionnait pas, je récupérerais les logs du moment où il tente de brancher l’USB pour voir si des messages peuvent aider.

Je te remercie de m’aider et te souhaite une belle journée.

A+

Je pense que les

disparaissent en buster juste parce que le format lsusb ou bien la gestion des hubs usb dans le noyau a un peut changé mais que ça ne concerne pas ton probléme. Ca peut, mais je ne pense pas.
Par contre dans lsusb -t, le device

qui est géré en stretch par le module usbhid, n’est pas visible en buster.
Essaye un modprobe usbhid, en surveillant les messages d’erreur dans le syslog, pour voir si ça ne vient pas de là.

Et sinon, à tous hasards, ça pourrait valoir le coup de tester la buster en la boutant sur le noyau stretch qui fonctionne (copie du .deb sur la buster, et install avec dpkg -i par exemple).

Bonjour,

J’ai fais un modprobe usbhid et voici le résultat dans syslog:

Jul 18 13:39:38 name kernel: [ 6723.344270] hidraw: raw HID events driver (C) Jiri Kosina
Jul 18 13:39:38 name kernel: [ 6723.351778] usbcore: registered new interface driver usbhid
Jul 18 13:39:38 name kernel: [ 6723.351779] usbhid: USB HID core driver

Je redémarre et appelé une personne qui travaille sur place, elle m’a dit que le tactile ne fonctionnait pas.

Merci

Le module se charge bien, ce n’est pas lui qui plante.
J’ai regardé au niveau de la détection, le fichier de signatures usb /var/lib/usbutils/usb.ids qui est dans le paquet usb.ids sur buster, mais qui est téléchargé à l’aide de la commande update-usbids sur stretch diffère entre les deux.
La commande update-usbids n’existant plus en buster, essaye de voir si tu remplaces le fichier /var/lib/usbutils/usb.ids de buster par celui de stretch.

Aïe.
Ca aurait été peut être mieux que tu aies la machine dans ton atelier pour éviter qu’il te voie trop merdouiller pendant des heures à trouver la solution. :smiley:

Ca, ça me semble, faute de diagnostiguer le probléme précis"ment, la meilleure piste restante pour le règler rapidement (en attendant de l’examiner en détail hors des yeux du client sur une autre machine).

Bonjour,

merci de ta réponse, je vais regarder tes solutions et je tiens au courant. En attendant, voici les logs de syslog au moment où l’on branche l’écran si jamais cela te donne une nouvelle idée.

Jul 19 09:00:23 name kernel: [  112.509307] usb 1-3: new full-speed USB device number 4 using xhci_hcd
Jul 19 09:00:23 name kernel: [  112.637227] usb 1-3: device descriptor read/64, error -71
Jul 19 09:00:23 name kernel: [  112.873347] usb 1-3: device descriptor read/64, error -71
Jul 19 09:00:24 name kernel: [  113.117326] usb 1-3: new full-speed USB device number 5 using xhci_hcd
Jul 19 09:00:24 name kernel: [  113.245259] usb 1-3: device descriptor read/64, error -71
Jul 19 09:00:24 name kernel: [  113.481197] usb 1-3: device descriptor read/64, error -71
Jul 19 09:00:24 name kernel: [  113.589391] usb usb1-port3: attempt power cycle
Jul 19 09:00:25 name kernel: [  114.245370] usb 1-3: new full-speed USB device number 6 using xhci_hcd
Jul 19 09:00:25 name kernel: [  114.245727] usb 1-3: Device not responding to setup address.
Jul 19 09:00:25 name kernel: [  114.453596] usb 1-3: Device not responding to setup address.
Jul 19 09:00:25 name kernel: [  114.661377] usb 1-3: device not accepting address 6, error -71
Jul 19 09:00:25 name kernel: [  114.789365] usb 1-3: new full-speed USB device number 7 using xhci_hcd
Jul 19 09:00:25 name kernel: [  114.789739] usb 1-3: Device not responding to setup address.
Jul 19 09:00:26 name kernel: [  114.997757] usb 1-3: Device not responding to setup address.
Jul 19 09:00:26 name kernel: [  115.205178] usb 1-3: device not accepting address 7, error -71
Jul 19 09:00:26 name kernel: [  115.205281] usb usb1-port3: unable to enumerate USB device

Merci et à plus tard

Piste trouvée sur le net (désactivation de l’autosuspend):
echo -1 >/sys/module/usbcore/parameters/autosuspend
et reboot

Il n’y avait pas de dev 3 sur le bus 1 dans les lsusb stretch que tu as filé plus haut.
Même si physiquement, tu branches le truc sur le même trou dans la machine, à moins qu’il n’y ai eu des changements dans l’ordre d’énumération des devices, ça ressemble bien à un changement dans la structure matérielle du bus entre les deux machines “différents des autres mais du même style”.
Je n’arrive pas à savoir si c’est le dispositif HID lui même qui plante, ou si c’est le hub usb sur lequel il est connecté.

Sinon, autre test, d’aprés:
https://paulphilippov.com/articles/how-to-fix-device-not-accepting-address-error
C’est un probléme matériel plutôt qu’un pb dans le pilote ou le noyau.
Ca mériterait de tester la borne avec un autre écran, c’est peut être l’usb de cet écran là qui déconne, pas la buster.

Salut,

Ca mériterait de tester la borne avec un autre écran, c’est peut être l’usb de cet écran là qui déconne, pas la buster.

Alors oui je n’y avait pas pensé :expressionless:, j’ai changé de PC car l’ancien avait grillé suite à un problème électrique et c’était cet écran qui était dessus. Je viens de lui demander de tester l’écran avec un autre ordinateur. Si le problème ne vient pas de l’écran, je ferai les manipulations proposées.

Je te remercie car en plus de m’aider, tu m’aides à réfléchir :slightly_smiling_face:

Bonjour,

apparemment vous aviez raison, il semble que l’écran soit grillé. J’en saurai plus la semaine prochaine.

Merci et bon weekend

Monsieur,

je confirme l’écran est mort, j’en commande un autre et si je rencontre des problèmes que je n’arrive pas à résoudre, je tente ma chance ici :slightly_smiling_face:

Merci encore pour vos conseils et le temps passé à me réponde.

Bonne journée