hier, j’ai adressé le message suivant à la banque-postale, jusqu’ici sans réponse,
Bonjour,
voulant payer par e-carte, après toutes les authentifications habituelles pour ce mode de payement réussies, la page suivante de Deezer me demande mon code d’accès au service «La banque postale».
https://payement.deezer.com
J’imagine qu’une telle demande est abusive, et je refuse de donner cet accès à mes comptes!
Que devrais-je faire?
merci
aujourd’hui je trouve 2 prélèvements pour mon abonnement, dont un pour l’année passée.
J’ai utilisé depuis 3 mois Deezer pour la première fois avec un abonnement gratuit (généreusement offert ici-même).
Je n’ai pas souvenir d’avoir rempli 2 fois le formulaire de carte-banquaire, mais c’est bien possible tant les procédures sur internet sont parfois aléatoires.
Peut-être certains d’entre-vous auraient des informations précises sur ce qui ressemble fort à une escroquerie, et s’il y a des mesures urgentes à prendre (pas seulement pour l’avenir, mais pour poursuivre les auteurs, s’il s’agit bien d’une escroquerie)
est-tu sûr que l’offre gratuite de 3 mois n’a pas une close de reconduction tacite si on ne refuse pas spécifiquement (ça arrive très souvent) ce qui expliquerait le premier paiement automatique, si après tu as voulu souscrire il est possible que tu es eu un abonnement secondaire de souscrit (par erreur finalement), prends à mon avis contact avec Deezer et fais oppositions sur le second paiement en attendant.
sur la possible clause de reconduction, cela n’explique pas le 2eme courriel qui concerne les 12 mois précédents.
J’ai réussi à trouver la liste des prélèvements de la carte bancaire dans une procédure de contestation et d’opposition, et surprise, aucun de ces 2 prélèvements n’apparaît.
Je vérifierai de nouveau ce soir ou demain.
Il reste la question d’un site commercial qui demande le code de connexion à mon site bancaire, c’est à dire l’accès à mes comptes y compris pour y faire des virements! C’est surtout cette question qui m’a interpellé (d’où le message à la banque postale)
les 2 courriels (date identique 3h34) contiennent 2 fichiers pdf (2 factures), et j’en ai effectivement ouvert un avant de constater l’anomalie (la présence de 2 courriels différents). C’est assez intelligent, puisque ce courriel m’apparaissait comme rassurant: mon renouvellement avait bien été pris en compte!
J’ai donc malencontreusement ouvert l’un de ces pdf probablement frauduleux.
Enfin, je ne sais plus comment contacter Deezer, sans avoir la garantie qu’il s’agit bien du service attendu.
Connaissez-vous ce site «zendesk.com» , cette page est-elle fiable?
Le courriel reçu de cette adresse est courtois, mais sans aucune réponse autre que, je résume, «connectez-vous et payez votre abonnement pour l’année à venir» démarche qui m’a justement conduite au problème signalé.
C’est sans doute la plateforme de support utilisé par les équipes de support de Deezer, leur réponse ne m’étonne pas … au pire si tu as un compte Twiter fais un message incendiaire mais effectivement c’est en générale compliqué avec ces entreprise énorme.
j’évite les réseaux dits «sociaux» même s’ils semblent inévitables pour beaucoup.
Mes réseaux sociaux sont plus classiques et me suffisent largement.
Si je peux compter sur 100 amis, je sais ce que ce mot signifie vraiment, épreuves passées et actuelles à l’appui.
Je suis devenu trop vieux et trop épuisé pour poursuivre tous azimuth ces combats contre les géants sans contrôle. debian-fr.org est l’un des rares forum qui fasse pour moi office de réseau social électronique, sans lequel je deviendrais sans doute dépendant de MS ou de la pomme (d’Adam et Eve? de la sorcière? ).
Mais son esprit et le votre, ses acteurs engagés, est à l’opposé de ceux qui dominent sur internet, par votre généreuse solidarité et je pense, votre résistance aux vraies valeurs de liberté, qui n’est rien, sinon une folie, sans l’égalité et la fraternité (au sens voulu au XVIIIe siècle).
).