Non, pas besoin de preuves quelconques, tu dis la vérité surtout.
Ta constatation est simple et tu n’as qu’à leur dire ceci :
_j’ai constaté que depuis plusieurs jours que j’ai des bugs d’affichages et des instabilités système.
_j’ai fait toute une batterie de tests (et là tu les écris au préalable sur une feuille, et tu les listes entièrement surtout, que le mec du service après vente sache absolument toutes les démarches que tu as faites pour isoler que c’est ta carte graphique qui est en cause, bref qu’il a affaire à une personne qui a expertisé sa machine entièrement avant d’isoler que c’était la carte graphique qui était en cause), bref tu argumentes, c’est la moindre des choses pour que le SAV sache que tu as fait les choses par logique, de toute façon s’ils refusent de te reprendre la carte graphique tu pourras rentrer dans le schéma des lettres recommandées avec accusé de réception, en leur faisant prendre bien conscience que d’une, ta carte graphique est encore garantie et que donc ils n’ont pas le droit ne te refuser de te la reprendre pour lui faire passer un banc de test chez eux ou la renvoyer chez NVIDIA directement, car là ils seront dans l’illégalité, en France c’est comme ça, un produit isolé par l’utilisateur comme étant l’élément à problème de son installation, et étant toujours sous garantie, doit être inspecté par le SAV du revendeur, et/ou envoyé directement chez NVIDIA s’ils ne sont pas en mesure de la tester, les deux SAV qui m’ont remplacé les cartes graphiques ne se sont pas fait de violence inutiles, ils ont renvoyé mes cartes chez Nvidia, qui les a testé et renvoyé une neuve à chaque fois, aucun osucis là dessus.
Tu peux lister tes tests comme cela (dans le même ordre que je te les donne ici) :
_tu as testé le disque dur, en insérant un autre, résultat : les problèmes survient toujours
_tu as testé l’alimentation Corsair avec une autre suffisemment puissante pour ta config bien sûr, résultat : les problèmes surviennent toujours
_tu as testé les rams avec des fonctions logiciel avancées, et résultats : les problèmes surviennent toujours
_tu as testé le processeur, avec des fonctions logiciel avancées, résultat : les problèmes surviennent toujours
_tu as testé ta configuration avec une autre carte graphique, résultat : les problème s’arrêtent nets, tu peux de nouveau bosser tous les jours sans aucun plantage.
_tu réinsères la carte graphique mise en cause, résultat : les problèmes se manifestent tout de suite.
Et prends bien conscience que tu dis la vérité en disant cela.
Cette carte graphique rend donc ta machine hors service, absolument toutes les fois où tu l’insères dans ta configuration.
Je pense que ce sera assez suffisant pour le que le SAV te la reprenne directement. Et s’ils refusent, tu les préviens par email, que tu vas les saisir par lettre recommandée avec accusé de réception leur demandant de respecter la loi française qui dit que quand un utilisateur à décelé un problème sur un matériel qu’il a acheté à une entreprise, celle-ci doit la reprendre pour la tester car la loi l’y oblige et que si cette entreprise n’a pas les moyens techniques de tester le produit en panne, qu’elle est obligée de la renvoyer au fabricant, et que c’est comme ça, c’est la loi en France. Je peux te dire que aucune entreprise sérieuse ne va accepter d’être mise en demeure pour une bête carte graphique dont l’acheteur a décelé une panne.
En gras au dessus une idée du texte que tu peux joindre à ton premier courrier ou email pour que le SAV comprenne donc tous les tests que tu as fait avant de les prévenir et tu peux ajouter que tu as autre chose à faire que d’aller les ennuyer avec ce problème si tu ne t’étais pas assuré au préalable que la panne vient bien de la carte graphique.
@ plus
Sous couvert que d’autres test (dont ceux faites avec l’alim de rechange, ou d’autres matériels) ne t’ammènes dans une autre voie bien sûr…