Merci pour l’article, Ludo.
Malheureusement, c’est la triste réalité. Tous les medias grands publics appartiennent à toutes ces sociétés qui veulent notre bien : connaître à fond nos habitudes, et nous influencer pour que l’on pense comme ci ou comme ça, sans jamais dévier de la “pensée unique”. L’article de RMS me fait penser à une histoire :
[quote]Commander une Pizza en 2015…
- Standardiste: “Speed pizza, bonjour.”
- Client : “Bonjour, je souhaite passer une commande.”
- Standardiste: “Puis-je avoir votre NIDN, monsieur ?”
- Client : “Mon numéro d’identification national, oui, un instant, voilà, c’est le 6102049998-45-54610.”
- Standardiste: "je me présente je suis Habib Ben Saïd, merci Mr. Jacques Lavoie. Donc… nous allons actualiser votre fiche, votre adresse est bien le : 174 avenue de Villiers à Carcassonne, et votre numéro de téléphone le 04 68 69 69 69. Votre numéro de téléphone professionnel à la Société Durand est le 04 72 25 55 41 et votre numéro de téléphone mobile le 06 06 05 05 01 C’est bien ça ?
- Client : (timidement) " oui !!"
- Je vois vous appelez d’un autre numéro qui correspond au domicile de Mle Isabelle Denoix, qui est votre assistante technique. Sachant qu’il est 23h 30 et que vous êtes en RTT, nous ne pourrons vous livrer au domicile de Mle Denoix que si vous nous envoyez un XMS à partir de votre portable en précisant le code suivant AZ25/JkPp+88**
- Client : “Bon, je le fais, mais d’où sortez-vous toutes ces informations ?”
- Standardiste: “Nous sommes connectés au “système croisé” Monsieur.”
- Client : (Soupir) “Ah bon ! Je voudrais deux de vos pizzas spéciales mexicaines…”
- Standardiste: “Je ne pense pas que ce soit une bonne idée Monsieur.”
- Client : “Comment ça ?”
- Standardiste: " Votre contrat d’assurance maladie vous interdit un choix aussi dangereux pour votre santé, car selon votre dossier médical, vous souffrez d’hypertension et d’un niveau de cholestérol supérieur aux valeurs contractuelles. D’autre part Mle Denoix ayant été médicalement traitée il y a 3 mois pour hémorroïdes, le piment est fortement déconseillé. Si la commande est maintenue la société qui l’assure risque d’appliquer une surprime…"
- Client : “Aïe ! Qu’est-ce que vous me proposez alors ?”
- Standardiste: “Vous pouvez essayer notre Pizza allégée au yaourt de soja. Je suis sûre que vous l’adorerez.”
- Client : “Qu’est-ce qui vous fait croire que je vais aimer cette pizza?”
- Standardiste: “Vous avez consulté les ‘Recettes gourmandes au soja’ à la bibliothèque de votre comité d’entreprise la semaine dernière, Monsieur. Mle Denoix a fait, avant hier, une recherche sur le net, en
utilisant le moteur moogle.fr avec comme mots clés “soja” et “alimentation”. D’où ma suggestion.”
- Client : “Bon d’accord. Donnez-m’en deux, format familial.”
- Standardiste: “Vu que vous êtes actuellement traité par Dipronex LP et que Mle Denoix prend depuis 2 mois du Ziprovac à la dose de 3 comprimés par jour et que la pizza contient selon la législation 150mg de Phénylseptine par 100g de pâte, il y a un risque mineur de nausées si vous consommez le modèle familial en moins de 7 minutes 37 secondes. La législation nous interdit donc de vous livrer. Par contre j’ai le feu vert pour vous livrer immédiatement le modèle mini.”
- Client : “Bon va pour le modèle mini. Je vous donne mon numéro de carte de crédit.”
- Standardiste: “Je suis désolée Monsieur, mais je crains que vous ne soyez obligé de payer en liquide. Votre solde de carte de crédit VISA dépasse la limite et vous avez laissé votre carte American express sur votre lieu de travail. C’est ce qu’indique le credicard-satellis-tracer”
- Client : “J’irai chercher du liquide au distributeur avant que le livreur n’arrive.”
- Standardiste: “Ca ne marchera pas non plus monsieur, vous avez dépassé votre plafond de retrait hebdomadaire.”
- Client : “Ce n’est pas vos oignons. Contentez-vous de m’envoyer les pizzas. J’aurai le liquide. Combien de temps ça va prendre ?”
- Standardiste: “Compte tenu des délais liés aux contrôles de qualité, elles seront chez vous dans environ 45 minutes. Si vous êtes pressé, vous pouvez gagner 10 minutes en venant les chercher, mais transporter des pizzas en scooter est pour le moins acrobatique.”
- Client : “Comment diable pouvez-vous savoir que j’ai un scooter ?”
- Standardiste: “votre Peugeot 408 est en réparation au garage de l’Avenir, par contre votre scooter est en bon état puisqu’il a passé le contrôle technique hier et qu’il est actuellement stationné devant le domicile de Mle Denoix. Par ailleurs j’attire votre attention sur les risques liés à votre taux d’alcoolémie. Vous avez, en effet réglé trois cocktails “afroblack” au tropicalbar il y a 45 minutes. En tenant compte de la composition de ce cocktail et de vos caractéristiques morphologiques, ni vous ni Mle Denoix n’êtes en état de conduire. Vous risquez donc un retrait de permis immédiat.”
- Client : “@#%/$@&?#!”
- Standardiste: “Je vous conseille de rester poli Monsieur. Je vous informe que notre standard est doté d’un système anti-insulte en ligne qui se déclenchera à la deuxième série d’insultes. Je vous informe en outre que le dépôt de plainte est immédiat et automatisé. Or, je vous rappelle que vous avez déjà été condamné en juillet 2006 pour outrage à agent.”
- Client : (Sans voix)
- Standardiste: “Autre chose Monsieur ?”
- Client : “Non, rien. Ah si, n’oubliez pas le Coca gratuit avec les pizzas, conformément à votre pub.”
- Standardiste: “Je suis désolée Monsieur, mais notre démarche qualité nous interdit de proposer des sodas gratuits aux personnes en surpoids. Cependant à titre de dédommagement, je peux vous consentir 15% de remise sur une adhésion flash au contrat Jurishelp, le contrat de protection et d’assistance juridique de Speed assurance. Ce contrat couvre, en particulier, les frais annexes liés au divorce. Vu que vous êtes marié à Mme Claire Lavoie née Girard depuis le 15/02/2003 et vu votre présence tardive chez Mle Denoix, ainsi que l’achat il y a une heure à la pharmacie du Canal d’une boite de 15 préservatifs et d’un flacon de lubrifiant à usage intime, cela pourrait vous être utile. D’ailleurs, je vais faire joindre aux pizzas un bon de 5EUR de réduction pour vos prochains achats de préservatifs valable chez Speed parapharma. Bonsoir Monsieur et merci d’avoir fait appel à Speed pizza”
Et voilà le commentaire d’un membre :
si, si, elle est très drôle, cette histoire, car il y a de fortes probabilités que M Lavoie soit cadre (vu qu’il a une assistante) dans une société, qui de près ou de loin, a contribué à ce “système croisé” … ça s’appelle l’ironie de l’histoire
Et ce qui est encore plus comique, c’est que l’opérateur pizza, “Habib Ben Saïd”, a toutes les chances d’être un télé-opérateur délocalisé, peu payé en plus, avec des horaires indécents ----“il est 23h30” : pouvait pas acheter une pizza sur le chemin, M. Lavoie ? déjà que les monoprix restent ouverts jusqu’à 22h, sans prime ajoutée au SMIC du personel----, et vivant dans un pays pauvre et probablement dictatorial, par la politique ou la religion (s’il a du bol, les 2)
donc ce Habib Ben Saïd doit réellement “kiffer grave” de tenir ainsi par les c… ces valeureuses classes moyennes des pays riches, qui pour une fois grincent des dents et mangent un peu de cette mondialisation à laquelle ils contribuent chaque jour tous et toutes plus ou moins, et plus ou moins volontairement, mais tous et toutes bien rémunérés pour celà (par rapport au salaire moyen dans les pays riche, sans parler par rapport au revenu mondial moyen)
ça serait finalement une n-ième variante de l’arroseur-arrosé ?
tient, il est midi, je vais commander une pizza pour voir … (mais non c’est pour rire !)[/quote]
Tiens, c’est marrant que RMS ait fondé la FSF en 1984. J’ai relu justement le bouquin d’Orwell : 1984. Entre ce que raconte ce bouquin et la vie d’aujourd’hui, il n’y a qu’un petit pas, si il n’est pas déjà franchi.
