et bien pour moi, Free c’est un coup de pocker…
j’ai commencé avec le sagem fast 800 (uniquement USB) j’ai eu ca pendant 1 an avec l’espoir d’avoir la Freebox, tout le tps reporté… Est arrivé le jour où j’ai pu faire ma demande de FB, c’était en juin 2004, j’ai reçu ma FB mi octobre 2004 ! Ok, il y a eu l’histoire avec “Famille de France” mais bon…
Dès la réception de la FB, j’avais droit à des déconnexion fréquentes (genre 1 fois jour). Puis ca a été de pire en pire, j’avais beau appeler la hot-line à 34 cts / min, aucun mvt de la part de Free à part les sempiternelle “Vérifiez que vous n’avez pas de condensateur, éloignez les objets pouvant générer des ondes (micro-ondes, enceintes, halogènes, …), changez votre câble, changez votre prise, changez…” bref, il aurait fallu que je refasse tout l’agencement de mon appart pour la FB… cherchez l’erreur…
À force d’appeler et de générer des tickets de maintenance (je ne me souviens plus du nom exacte), Free m’a proposé de m’envoyer un technicien pour vérifier mon installation mais si il trouvait que le pb venait de chez moi, ben j’aurais du payer 90 € ! Heureusement, il n’a rien trouvé d’anormal, et je n’ai rien payer, mais je n’avais toujours aucune solution…
Les déconnexions devenaient vraiment incessantes, genre… 4 / 5 fois par heure ! À tel point que j’avais rebrancé mon Olitec SX200, mais je perdait la TV + le TEL et le “très haut” débit (le SX200 n’est que ADSL1), mais bon, au moins j’ai récupéré pendant un temps une connexion stable et permanente. Le problème venait donc bien de la FB…
Free n’a jamais voulue me changer la FB (rupture de stock il parait… bien que les nouveaux clients recevaient leur FB en tps et en heure).
Finalement, j’ai fais le choix de partir, mais la encore, je me suis fais entubé… ayant fait la demande de la FB, mon contrat avait été réinitialisé et j’ai du payer presque le maximum sur les 96€ dégressif alors que j’avais + de 2 ans d’ancienetés…
Aujourd’hui chez LeNeuf, aucun problème…