[quote=“hmkd92”]Bonsoir,
Un détail qui a quand même son importance, Free est le seul FAI qui propose du reverse DNS, IPV6 et adresse IP fixe, SIP, arrêtez moi si je me trompe, sans supplément dans l’abonnement.[/quote]
IPV6 seulement si tu es dégroupé …
Très satisfait de free en ce qui me concerne. J’ai eu un pb dimanche soir : coup de fil le lendemain matin, 4 personnes différentes se sont occupées de moi mais un technicien est très vite passé et a réparé le pb (rien de grave ici : transfo de la box cramé).
Je ne me fais pas d’illusions : c’est allé vite parceque pb bénin et période de l’année ou il n’y a plus grand monde, mais je n’ai pas passé 3 plombes a causer à des robots et me tartiner toujours en boucle les 4 mêmes minutes de l’Hiver de Vivaldi … plutôt content donc.
Pour ce qui est d’orange et à ce que j’en ai entendu, ils ont au moins quelques gens qui aiment leur boulot à la hotline et font attention à leurs clients, mais je ne sais pas si c’est le cas de la majorité ou de quelques techniciens seulement et si cela justifie les prix en général en décallage avec ce que pratiquent les autres “gros” fai.
fdn peut être une bonne idée (dès le moment ou les souscriptions seront rouvertes).
L’avantage avec Orange c’est qu’ils ne peuvent pas dire que c’est de la faute de l’opérateur historique si ça ne fonctionne pas.
Non il incrimine directement le facteur bogue entre le clavier et le fauteuil et moi je n’aime pas qu’on se foute de ma gueu…
Orange il font comme tout le monde il repporte la faute systématiquement sur quelqu’un.
Je suis personnellement chez Orange et c’est vrai que je ne suis pas vraiment satisfait (je pense à changer). Quant à leur hotline … quand tu appel tu tombe sur une plateforme en turquie ou autre pays avec des personnes qu’ils ne doivent pas payer bien cher mais qui ne parle pas vraiment le français non plus … (expérience personnelle bien sur).
Et je confirme ils te prennent pour un ***, ton problème ne sera jamais réglé avant au minimum 3 semaines et 15 appel d’un portable facturé avec un nombre a 3 chiffres à la fin … C’est affligeant surtout quand tu leur dit que ta box fume, qu’elle ne s’allume plus et qu’ils “font des test sur la livebox pour diagnostiquer le problème” 
il y a quelques années de cela j’ai incité mes parents a souscrire à internet chez FT, je pensais ainsi les mettre en sécurité. grosse erreur.
je pensais que chez FT, à la difference des autres FAI, il y avait plus de personnel, donc plus de service. j’ai aussi pensé que FT était le seul FAI a disposer d’équipes techniques d’intervention.
sur ces deux points, FT est en fait aussi nul que les autres. appel massif à la sous traitance pour les equipes d’intervention et à la delocalisation pour les plateaux d’appel. multiples appels necessaires pour relancer les tickets face à des hotlineurs débiles mentaux ou abrutis complets, et coté pro, au moins une douzaine de plateaux differents selon tes besoins mais sans prise en compte de ta spécificité pro, ou du fait qu’une SDSL pro coute 10 foix le pris d’un ADSL.
ces deux points font que l’ont peut déja écarter le coté ‘sécurité’ quand à être chez FT.
regardons alors les tarifs… euh non pas les tarifs, regardons ailleurs… les services, les petits plus technologiques que l’on trouve chez FT et pas ailleurs… bon ça fait 6 mois que je les cherche, je vais finir par les trouver…
donc voila en gros pourquoi j’irais chez n’importe qui sauf chez FT. tarifs exhorbitants, service archi nul a chier. par rapport à la taille de leur boite, son histoire et ses services R&D, FT n’est même pas capable d’innover sur les services. ça a toujours été free le moteur en france. aujourd’hui, FT est tout juste bon à mettre des batons dans les roues des autres FAI (degroupage, fibre, DOM, …) et a mettre des paquets de pognons sur la table pour acheter des exclus pour ses chaines TV en plus j’aime pas le foot.
l’image que j’ai des clients de FT, c’est la même que les clients microsoft. ils payent plus cher que les autres pour moins de service, et quand tu leur en parle, ils bafouillent une connerie pour te faire comprendre que non en fait t’a rien compris…
alors allons sur orange.fr (tiens tous ces mots livebox, liveplug … me rapellent quelque chose d’autre)
forfait : 29,90 € par mois + 16€ / mois pour la ligne telephonique
livebox : 3 € / mois
50 € de depot de garantie pour le decodeur HD
la téléphonie vers l’international n’est pas prévu dans l’illimité
les liveplug sont à acheter en plus (99 €)
ah un anti-virus firewall à 5€ / mois
…
bon ça suffit ??
ah si un dernier truc qui me fait chi… FT a carrement l’infrastructure necessaire pour le quadruple play. pour fournir à ses clients tel + internet + mobile une facturation unique et les services de convergence. mais non, rien. free n’est pas parfait, il a aussi ses defauts, mais c’est eux qui ont fait bouger l’accès au net en france. je leur suis donc fidele pour cela et j’espere sincerement qu’ils auront la licence mobile. parce qu’avec des operateurs complets comme SFR/cegetel, bouygues et FT c’est aquand même hallucinant qu’il n’y ait pas une seule offre de convergence pour les particuliers.
de plus, la configuration d’une livebox est aussi archi nulle a chier. a coté la freebox parait tellement simple et complète.
pour finir ma bafouille , je viens de lire sur un article pas plus tard qu’hier que FT est la société française qui a été la pus souvent condamnée pour ses actions anti-concurence.
@+ 
[quote=“thomas.leclerc”] “…”
ah si un dernier truc qui me fait chi… FT a carrement l’infrastructure necessaire pour le quadruple play. pour fournir à ses clients tel + internet + mobile une facturation unique et les services de convergence. mais non, rien. free n’est pas parfait, il a aussi ses defauts, mais c’est eux qui ont fait bouger l’accès au net en france. je leur suis donc fidele pour cela et j’espere sincerement qu’ils auront la licence mobile. parce qu’avec des operateurs complets comme SFR/cegetel, bouygues et FT c’est aquand même hallucinant qu’il n’y ait pas une seule offre de convergence pour les particuliers.
de plus, la configuration d’une livebox est aussi archi nulle a chier. a coté la freebox parait tellement simple et complète.
pour finir ma bafouille , je viens de lire sur un article pas plus tard qu’hier que FT est la société française qui a été la pus souvent condamnée pour ses actions anti-concurence.
@+ [/quote]
Je fais pas de pub loin de là ( j’ai eu mes déboires ) mais je suis chez le neuf qui n’est pas le moins cher, qui n’est pas non plus le plus réactif au niveau hotline mais j’ai la possibilités si je veut conserver comme maintenant mes services téléphonie mobile + fixe + télévision + internet avec une seule facture … errrf j’ai dit le neuf j’aurai dût dire SFR depuis quelques mois .
Par contre niveau innovation je doit avouer que FREE est un poil plus innovant même si je sais que SFR propose pas mal de services annexes.
Sinon je signe +1 pour tous ce qui concerne FT c’est malheureux à dire 
une entreprise comme celle-ci
Pour ma part je suis chez Numéricable et j’en suis très satisfait :
100Mbps en download, 5Mbps en upload, IP fixe (sauf quand changement du firmware de la box), box en prêt (et non location), 19 euros par mois téléphone illimité et NET (je n’ai pas pris la TV).
Voila 
branleur … 
Problème perso
La télé freeze de temps en temps (obligé de redémarrer)
Gestion routeur uniquement par le portail free donc pas possible en offline (mais bon …)
Je n’ai jamais eu à faire au SAV donc je ne donnerai pas d’avis la dessus
J’en profite pour poser une ch’tite question 
Comme dit plus haut, je pense sérieusement à changer de FAI, et aux dires de tous et de ce que je peut voir sur leur site, free c’est pas mal du tout .
Ma question est en fait plutôt un retour d’expérience. J’ai un doute quand à l’efficacité de l’offre free avec une “longue” distance.
Je suis assez loin du dslam (5km et des poussières), ça je le savait et sur la page free, ils me préviennent (d’ailleurs j’apprécie Orange ne le fait pas) que ma connexion sera affaiblie.
Mes questions :
Merci
bjr,
Encore quelques crachats sur Orange.
4 ans chez wanadoo, forfait bas-débit aucun souci
passage en adsl (juillet 2007, donc déjà sous orange) :1ère facturation prévue : 32.90 € mais en fait prélèvement de 140 € !
ajout non souhaité de services firewall, etc…
une dizaine de mails d’échange avec des imbéciles obtus ne reconnaissant pas leurs erreurs
finalement reconnues, mais jamais eu d’explications
à coup sur, vu les réponses, des gens ni pro, ni responsables
Orange à bannir dès que possible
Ce topic m’intérresse beaucoup, pour déterminer chez quel FAI on est client et respecté.
[quote=“willerme”]J’en profite pour poser une ch’tite question
Comme dit plus haut, je pense sérieusement à changer de FAI, et aux dires de tous et de ce que je peut voir sur leur site, free c’est pas mal du tout .
Ma question est en fait plutôt un retour d’expérience. J’ai un doute quand à l’efficacité de l’offre free avec une “longue” distance.
Je suis assez loin du dslam (5km et des poussières), ça je le savait et sur la page free, ils me préviennent (d’ailleurs j’apprécie Orange ne le fait pas) que ma connexion sera affaiblie.
Mes questions :
Merci [/quote]
La télévision à mon humble avis fait une croix dessus ( cela va être dégueu… ) et pour ce qui est du débit il y aura pas de miracle si tu atteint les 80 à 100 kb/s ce sera déjà bien 
5 Km c’est peut être trop.
Et après on s’étonne qu’ils se suicident chez FT, avec tout le mal que vous en dites 
Vive la concurrence !
avant : FT tout seul, minute téléphonique = x €
après : arrivée des concurrents, minute téléphonique = x € / 10 … même chez FT :smt003
[quote=“ricardo”]Et après on s’étonne qu’ils se suicident chez FT, avec tout le mal que vous en dites
Vive la concurrence !
avant : FT tout seul, minute téléphonique = x €
après : arrivée des concurrents, minute téléphonique = x € / 10 … même chez FT :smt003[/quote]
vivement l’arrivée d’un 4eme “VRAI” concurrent pour la licence 3g
[quote=“sinozis”]
vivement l’arrivée d’un 4eme “VRAI” concurrent pour la licence 3g
[/quote]
+1
[quote=“Clochette”]
Là-dessus on rajoute l’achat d’une Wengobox ( je sais pas si on peut faire sans pour avoir le téléphone PC éteint )[/quote]
Je répond un peu tard
Tu rajoutes un boitier Voip sur un routeur standard
Je voulais le faire pour ma copine lors de son passage de l ADSL étendu vers l’ADSL normal+ téléphonie orange chez orange, mais orange font tellement bien les choses, qu’ils ont pondu un espèce de protocole pour ne pas pouvoir contourner la location (ou l acquisition) d’une livebox (c’est depuis ce jour la que j’ai la haine contre orange).
Eh bien merci pour toutes ces informations et avis. Il me semble que free sort du jeu. Je vais les contacter d’ici la fin aout.
Merci encore!
Moi, je ne conseille personne, pour moi, aucun ne sort vraiment du lot, j’en ai eu, pourtant, je les ai tous eus, je crois. J’étais sur Lybertysurf, puis Tiscali, puis Alice. Free. Avant ça, en alternance, j’avais connu Neuf et Télé2 et encore une paire de saletés dont j’ai oublié jusqu’au nom.
Ma situation n’était pas très représentative non plus : trop loin du dslam, trop parasitée par une urbanisation massive de mon quartier, FT qui rajoute à la louche des connexions là où plus rien ne passe.
Bref. Je suis cher Orange et je ne vote pas plus pour eux que pour les autres.